O que é UX Writing?

• O que é UX Writing?

  UX Writing é a escrita de textos para interfaces digitais, como aplicativos e websites. Seu principal objetivo é guiar os usuários, tornando a experiência com o produto mais simples e agradável.

• O papel do UX Writer:

  O UX Writer cria textos curtos e objetivos (como mensagens de erro, botões, e instruções) para que os usuários saibam o que fazer e como interagir com o produto.

• Microcopy:

  Pequenos textos, como botões e mensagens de erro, que guiam o usuário de forma clara e direta.

• Tom e Voz: A voz da marca é sempre a mesma (como a personalidade), enquanto o tom pode mudar dependendo da situação (mais amigável ou sério, dependendo do contexto).

• Clareza e Objetividade:

  Textos devem ser simples e diretos para minimizar a frustração do usuário.

• Exemplos Práticos:

  • Microcopy no Airbnb e Google: O Airbnb é conhecido por usar microcopy em seus formulários de pesquisa, orientando o usuário a preencher os campos de maneira clara, com botões como "Verificar disponibilidade" em vez de "Enviar". O Google usa microcopy eficaz em suas ferramentas como Google Drive, com botões simples e orientações claras.

• Leitura Recomendada: UX Writing study guide - NNG

  • Este guia fornece uma visão abrangente sobre os princípios do UX Writing. Ele abrange desde o papel do UX Writer até as melhores práticas para criar conteúdo claro, objetivo e envolvente para o usuário.

Tom e Voz

• Definição e Diferença:

  • Voz: Fixa e consistente, reflete a personalidade da marca.
  • Tom: Varia dependendo da situação. Exemplo: Um alerta pode ter um tom mais sério, enquanto uma notificação de boas-vindas pode ser mais amigável.

• Exemplos:

  • Notificações de erro do Spotify (tom amigável, mas direto).

• Ferramentas:

  • Quadro de Voz da Marca: Um framework para definir vocabulário, gramática, pontuação e personalidade.

• Links Úteis: Tone of Voice Dimensions - NNG

  Vídeo que explica como as diferentes dimensões do tom de voz podem impactar a experiência do usuário. Ele oferece exemplos práticos de como o tom pode ser ajustado dependendo do contexto da interação, seja para criar uma conexão emocional ou para fornecer instruções claras e precisas.